Automatizace objednávek
Nastavte si automatické změny objednávek přesně podle vašich potřeb. Ušetříte čas při urgování plateb, třídění objednávek dle dopravy nebo sledování zásilek.
Vlastníte úspěšný e-shop s desítkami až stovkami objednávek denně? Zabírá vám přepínání stavů těchto objednávek stále více času? Pak rozhodně vyzkoušejte náš doplněk Automatizace objednávek. Díky jeho funkcím si ve stavech objednávek uděláte jednou pro vždy pořádek a začnete je třídit plně automatizovaně.
Automatizace objednávek výrazně šetří čas, snižuje chybovost a zpřehledňuje řízení celého procesu - objednávky nemusíte zpracovávat ručně, systém vše udělá za vás podle nastavených pravidel.
Jak automatizace funguje
Automatizace objednávek funguje na základě pravidel, která si sami nastavíte. Každé pravidlo pojmenujete, určíte jeho podmínky (např. typ platby, dopravy, skladovost, stáří objednávky nebo poznámku zákazníka) a zvolíte akci, která se má provést. Podmínky lze libovolně kombinovat.
Jakmile objednávka splní nastavená kritéria, systém automaticky provede akci - například přepnutí stavu, urgenci platby nebo přidání komentáře. Automatizace pravidelně kontroluje nové i starší objednávky a zajišťuje hladký proces bez ruční práce.
Doplněk pracuje samostatně, šetří čas, snižuje chybovost a pomáhá vám udržet přehled ve velkém množství objednávek.
Dostupné podmínky
Doplněk umí na základě vámi nastavených podmínek automaticky přepínat jednotlivé stavy u objednávek.
Umožní vám třídit objednávky podle zadaných kritérií - například na základě:
- metody platby
- metody dopravy
- stavu platby objednávky
- kódu a názvu produktu
- dostupnosti na skladě
- stáří objednávky
- poznámka zákazníka
a mnoho dalších podmínek.
Můžete automaticky stornovat nezaplacené objednávky, posílat zákazníkům e-maily s upomínkou nebo další informace a upozornění na základě informací z pokladny.
Díky propojení s podporovanou expediční službou (Balíkobot, Shoptet Balíky a další) si můžete vyfiltrovat objednávky, které zůstaly nepřevzaté na výdejně, informace o vrácených objednávkách apod.
Podporované služby
Pokud chcete pomocí pravidel sledovat tracking zásilky a přepínat dle něj stavy objednávek, můžete využít napojení na různé dopravní služby, které vám umožní snadno generovat přepravní štítky a sledovat zásilky, aniž byste museli vyvíjet vlastní řešení.
K dispozici jsou tato napojení:
A následně také napojení na VHL Europe nebo Baselinker.
Kde doplňek získat a aktivovat
Doplněk si můžete jednoduše sami aktivovat přímo v aplikaci v sekci Automatizace objednávek. Po aktivaci můžete okamžitě začít vytvářet pravidla podle svých potřeb a automatizovat jednotlivé kroky zpracování objednávek. K dispozici je také v Shoptet Doplňcích.
Proč patří Brani mezi nejlepší nástroje pro automatizaci objednávek?
Automatizace objednávek v Brani vám pomůže zjednodušit každodenní provoz e-shopu a omezit zbytečnou ruční práci:
- šetří čas a snižuje manuální práci,
- minimalizuje chybovost ve zpracování objednávek,
- zpřehledňuje procesy a drží vše pod kontrolou,
- automaticky řeší opakující se situace,
- pomáhá zvládat velké množství objednávek najednou.
Díky automatizaci už žádná důležitá objednávka nezapadne.
Nejčastější scénáře použití
Automatizace objednávek se nejčastěji používá k:
- urgování plateb po vámi zvoleném čase,
- automatickému stornu neuhrazených objednávek,
- přepnutí do stavu „k expedici”, pokud je vše skladem,
- upozornění na objednávky s poznámkou zákazníka,
- přepnutí do stavu „doručeno” na základě trackingu,
- upozornění na nevyzvednuté zásilky,
- identifikaci duplicitních objednávek,
- třídění objednávek podle dopravy, platby nebo konkrétního produktu.
Návody
Veškeré návody, postupy a ukázky nastavení Automatizace objednávek najdete v sekci Návody.
Kolik to stojí?
Co Automatizace objednávek umí
Automatické přidávání komentářů
Umíte si nastavit různé podmínky, které když se splní, k poznámce se přidá automatický komentář. Tento komentář může obsahovat proměnné. Takto si umíte jednoduše do komentářů přidávat odkazy do externích systémů, které budou obsahovat například email klienta.
Automatické storno
V případě, že klient objednávku nezaplatil, automaticky se stornuje.
Detekce doručení
Objednávka se přepne do jiného stavu jakmile je doručena zákazníkovi a vy mu můžete rovnou poslat fakturu nebo poděkovat za převzetí balíčku.
Třídění objednávek dle skladovosti
Velmi jednoduše si dokážete vyfiltrovat objednávky, pro které máte vše skladem a můžete je hned expedovat.
Upozornění na duplicitní objednávku klienta za X hodin
Už nepřehlédnete, když si u vás někdo vytvoří dvě objednávky za sebou.
Upozornění na poznámku od zákazníka
Pokud objednávka obsahuje poznámku, můžete ji okamžitě přepnout do stavu k ruční kontrole.
Urgence převzetí balíčku z výdejního místa
Klienta můžete urgovat, aby si vyzvedl balíček z výdejního místa po vámi definovaném čase uložení.
Urgování plateb
Systém automaticky upozorní zákazníka na nezaplacenou objednávku – při platbě kartou i převodem – po vámi zvoleném čase.
Změna stavu objednávky
V pravidle si nastavíte, do jakého stavu se má objednávka po splnění podmínek automaticky přepnout — například stornováno, vyřízena, vyřizuje se, nevyřízena, k expedici, zabaleno, urgence nebo odesláno.
Jak nástroj hodnotí partneři?
Návody k nástroji
Ukázky z Automatizace objednávek
Upomínka platby - pravidlo pro automatické urgování neuhrazených objednávek
Urgence nevyzvednuté zásilky - automatické upozornění na nevyzvednutý balík
Stav zásilky - podmínka podle aktuálního trackingu dopravce
Stav skladu - kontrola skladové dostupnosti při vytvoření objednávky
Změna stavu objednávky - akce pro automatické přepnutí do zvoleného stavu
Test pravidla - simulace a otestování pravidla na konkrétní objednávce
Nejčastější dotazy
Automatizace nepřepnula stav objednávky, v čem může být chyba?
Zkontrolujte, zda objednávka splňuje všechny podmínky aktivního pravidla. Velmi často není objednávka ve stavu, na který máte pravidlo nastavené. Zkontrolujte, zda:
- objednávka splňuje podmínky pravidla (způsob platby, dopravy a ostatní podmínky pravidla)
- objednávka je ve stavu, na který je pravidlo nastavené
- není aktivní testovací režim., ve zkušebním provozu se stav objednávky nepřepíná
- uběhlo již 20 minut od doby, kdy objednávka splňovala všechny podmínky pravidla
Robot aplikuje pravidla na objednávky každých cca 10 až 15 minut. Pokud máte u pravidla aktivní funkci, aby se pravidlo na každou objednávku aplikovalo pouze jednou, a již se na objednávku pravidlo aplikovalo, pak automatizace znovu pravidlem stav objednávky nepřepne.
Proč se objednávka přepnula do jiného stavu, než jsem v pravidle nastavil?
Je možné, že ke změně stavu nedošlo naším doplňkem Automatizace objednávek. Zkontrolujte v historii objednávky, zda nebyl stav objednávky přepnutý jiným doplňkem nebo zda nebyl stav objednávky přepnutý ručně uživatelem.
Historii objednávky si zobrazíte pomocí našeho Náhledu na objednávku. Jestliže došlo ke změně stavu automatizací, pak v našem náhledu přejděte na část Aplikovaná pravidla v Automatizaci objednávek, kde uvidíte, jaká pravidla se na objednávku aplikovala. Tato pravidla si upravte tak, aby fungovala správně.
Z jakého důvodu se na objednávku aplikovalo jiné pravidlo?
Objednávka může splňovat podmínky více pravidel. Pokud tato situace nastane, pak se na objednávku aplikuje pravidlo první v pořadí (od shora dolů), další pravidlo se ignoruje. Zkontrolujte, zda
- máte pravidla správně seřazená
- je pravidlo dostatečně definované, například způsobem platby, dopravy a podobně.
Objednávku, včetně historie si můžete zobrazit i v našem Náhledu objednávky.
Zásilka byla doručena, ale automatizace objednávku ignoruje, v čem je chyba?
V Automatizaci objednávek níže v levém menu v naší administraci zvolíte Nastavení › Dopravci. Budete přesměrováni na párování doprav.
Pokud dopravce napárovaný není, pak nemáme data z trackingu a nemůžeme objednávku podle této podmínky přepnout. Tuto chybu zjistíte ihned při vyhledání objednávky přes Náhled objednávky, zobrazí se zde chyba, že dopravce není napárovaný.
Jak správně napárovat dopravy a nastavit automatické svozy popisujeme v návodu zde.
Nástroj vám rádi nezávazně představíme.
Pokud vám nestačily návody, můžete si domluvit bezplatný konzultační hovor. Vyplňte formulář a my se ozveme nazpět.
Ozveme se vám do 2 pracovních dní.
Ukážeme systém v praxi.
Zodpovíme vaše dotazy.
Odepíšeme vám co nejdříve. Většinou do 24 hodin.