Digitální produkty
Zautomatizuje proces prodeje elektronických produktů na e-shopu.
Pokud prodáváte elektronické produkty (ebooky, videa, audio, …) na Shoptetu, ale už vás nebaví hlídat a procházet nové objednávky a posílat e-maily ručně, je tento doplněk pro vás. Navíc zákazník očekává obdržení poukazu na emailu během pár minut od jeho zakoupení, umožněte mu nákup s naším nástrojem třeba i o půlnoci. Věnujte se tomu, jak zvyšovat prodeje a nebojte se, že byste nezvládli rozeslat stovky nebo tisíce e-mailů. Doplněk tuto práci udělá za vás.
Doplněk v pravidelných intervalech několikrát denně kontrolujte nové objednávky v nastavených výchozích stavech. Pokud objednávka obsahuje produkt, který je nastavený v doplňku, sestaví vámi připravený e-mail s odkazem na produkt nebo unikátním klíčem a odešle ho za vás zákazníkovi.
V doplňku lze nastavit, do jakého stavu se následně objednávka přepne, pokud doplněk korektně zpracoval objednávku a odeslal e-maily. V nastaveních lze definovat, do jakého stavu se objednávka přepne, když obsahuje pouze elektronické produkty a nebo obsahuje elektronické i standardní (fyzické) produkty, které jdou k dalšímu zpracování - například do skladu.
Základní vlastnosti
- Odesílání dárkových poukazů nebo ostatních digitálních produktů kdykoliv, automaticky a bez nutnosti vašeho zásahu
- Možnost nastavení odesílání pouze zaplacených objednávek
- Přehled o odeslaných objednávkách, včetně odeslaných hodnot v konkrétní objednávce
- Kontrola počtu stažení a případná možnost blokování opakovaného stažení produktu zákazníkem při neobvyklém stahování
- Možnost opakovaného vyřízení totožné objednávky, například v případě mylného smazání obdrženého e-mailu zákazníkem
- Přepínání stavu objednávky po vyřízení na vámi určený stav
- Nastavení jedné nebo více e-mailových šablon pro odeslání produktu
- Nastavení automatického propsání hodnot z objednávky na PDF poukaz pomocí generátoru - například jméno zákazníka, datum objednání a podobně, včetně jejich přizpůsobení umístění na vhodnou pozici
- Vložení libovolných hodnot do seznamu hodnot - například slevových kupónů nebo licenčních klíčů
- Přehled o odeslaných a volných (neprodaných) hodnotách
Kolik to stojí?
Jak nástroj hodnotí partneři?
Návody k nástroji
Ukázky z Digitální produkty
Seznam produktů – přehled digitálních produktů.
Nastavení – konfigurace stavů objednávek a zpracování.
Seznamy – přehled seznamů voucherů s akcemi.
Hodnoty seznamu – detail kódů voucherů.
Generování PDF – editor šablony voucheru s náhledem.
Objednávky – seznam zpracovaných objednávek.
Nejčastější dotazy
Doplněk přepnul objednávku do stavu pro chybu, co se stalo?
Mohlo dojít k vyprodání produktu nebo k problému s nastavením údajů Vaší e-mailové schránky. Doporučujeme zkontrolovat log změn, zda se zde nenachází záznam o vyprodání produktu, případně o jiné chybě.
Doplněk nezpracoval objednávku, v čem může být chyba?
Pravděpodobně je problém v tom, že objednávka nesplňuje nastavení doplňku. Doporučujeme zkontrolovat, zda je objednávka ve stavu, který máte v doplňku pro zpracování objednávky nastaven.
Následně zkontrolujte, zda:
- souhlasí kód produktu v objednávce s kódem produktu v doplňku
- objednávka splňuje podmínku, že je zaplacená, pokud to tak máte v doplňku nastavené
- je správně nastaven e-mail, a je zde aktuální heslo - ověříte kliknutím na tlačítko Otestovat email spojení v doplňku v Nastavení
- není v logu změn záznam o chybě
- je objednávka stará maximálně 30 dnů, starší objednávky se již nezpracují
Upozornění: pokud objednávka s totožným číslem již zpracována doplňkem byla, pak se do doby, než ji v doplňku dáte zapomenout, znovu nezpracuje. Stane se to, pokud objednávku v Shoptetu smažete a vytvoříte následně novou objednávku se stejným číslem. Doporučujeme objednávky v Shoptetu stornovat.
Jam mám nastavit SMTP?
Pro odesílání e-mailů přes Vaši e-mailovou schránku je potřeba zadat přihlašovací údaje k SMTP serveru. Tyto údaje získáte u svého poskytovatele e-mailové schránky.
Pokud používáte schránku od Shoptetu, zadejte následující údaje:
- SMTP uživatel: Vaše e-mailová adresa
- SMTP heslo: Heslo k Vaší e-mailové adrese
- SMTP host: mbox.myshoptet.com
- SMTP port: 587
- Zabezpečení: TLS
Pokud využíváte e-mailovou schránku u jiného poskytovatele, obraťte se prosím přímo na něj - potřebné údaje Vám poskytne.
Otestování spojení nefunguje, v čem je chyba?
Nejčastější chybou v nastavení e-mailu bývá zadání neplatných přihlašovacích údajů – obvykle nesprávného hesla. Zkontrolujte, zda údaje uvedené v doplňku odpovídají těm, kterými se přihlašujete do své e-mailové schránky.
Pokud se chyba opakuje nebo se zobrazí jiná hláška, kontaktujte nás na support@brani.cz.
Potřebuji opakovaně vyřídit objednávku, zákazník ztratil email, dávám ji do správného stavu, přesto to nefunguje, co dělám špatně?
Jakmile je objednávka v doplňku evidována jako zpracovaná, doplněk ji již automaticky znovu nezpracuje.
Pokud potřebujete objednávku zpracovat opakovaně, nejprve ji v doplňku označte jako zapomenutou a poté ji na e-shopu ručně vraťte do stavu pro zpracování. Následně vyčkejte, až ji doplněk znovu odešle.
Objednávka nesmí být starší než 30 dní.
Proč nedorazila v e-mailu příloha s digitálním produktem, když PDF jsem přes generátor v doplňku nastavil?
Pokud jste do doplňku přidali PDF až následně po zpracování objednávky, nestačí jen znovu odeslat kopii z detailu objednávky. Objednávku je potřeba v doplňku označit jako zapomenutou a nechat ji znovu zpracovat.
Pokud by příloha zákazníkovi nepřišla ani poté, můžete si kopii objednávky odeslat na vlastní e-mail pro kontrolu.
V doplňku vidím, že e-mail byl odeslán, ale e-mail nepřišel, v čem může být problém?
Pokud evidujeme v doplňku objednávku zpracovanou, pak byl e-mail byl úspěšně odeslán. V takovém případě se doporučujeme obrátit se na poskytovatele Vaší e-mailové schránky. Mohlo dojít k technickým potížím nebo blokaci zpráv.
Náš doplněk funguje jako e-mailový klient - samotné doručení zprávy tedy může ovlivnit poskytovatel Vaší e-mailové schránky nebo e-mailová služba příjemce. Tyto faktory bohužel nemůžeme nijak ovlivnit.
Zákazník tvrdí, že v emailu poukaz nemá, mohu si poslat kopii emailu, kterou obdržel?
Nástroj vám rádi nezávazně představíme.
Pokud vám nestačily návody, můžete si domluvit bezplatný konzultační hovor. Vyplňte formulář a my se ozveme nazpět.
Ozveme se vám do 2 pracovních dní.
Ukážeme systém v praxi.
Zodpovíme vaše dotazy.
Odepíšeme vám co nejdříve. Většinou do 24 hodin.